取消条件确认
在取消移动免费宽带前，需确认以下条件：
- 宽带合约是否已到期
- 是否存在设备押金未退还
- 是否绑定其他套餐服务
线上取消流程
通过移动官方渠道取消的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带管理」提交退订申请
线下营业厅办理
若线上操作失败，需携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 业务受理单编号
流程受阻解决方法
遇到无法取消的情况时：
- 拨打10086转人工客服投诉
- 通过工信部网站提交申诉
- 保留书面业务受理凭证
注意事项
取消服务后需注意：
- 次月生效前仍可正常使用
- 提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
取消移动免费宽带需根据合约状态选择线上或线下渠道，遇到问题时可通过官方投诉或监管部门维权。建议保留所有业务凭证，并在办理前仔细阅读协议条款。
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