官网访问入口
打开浏览器输入中国电信官方网站地址（www.189.cn），在首页顶部导航栏找到”宽带业务”入口。
- 访问www.189.cn
- 点击导航栏”家庭业务”
- 选择”宽带办理”子菜单
登录账户
已注册用户可直接登录，新用户需先完成注册：
- 输入手机号码获取验证码
- 设置登录密码（8-16位含字母数字）
- 完成实名认证
套餐选择
系统将根据用户地址显示可用套餐，建议比较以下要素：
- 带宽速率（300M/500M/1000M）
- 合约期限（12/24个月）
- 附加服务（IPTV/云盘空间）
信息填写
选定套餐后需准确填写安装信息：
- 装机详细地址（精确到门牌号）
- 联系人信息（需与实名认证一致）
- 预约安装时间段
订单确认
提交前请仔细核对：
- 套餐资费标准
- 违约金条款
- 设备押金说明
进度查询
办理成功后可通过以下途径查询：
- 官网个人中心”我的订单”
- 拨打10000客服热线
- 中国电信手机APP查询
通过官网办理宽带业务全程线上操作，平均耗时约15分钟。建议保存电子合同与订单编号，安装人员通常会在48小时内联系确认具体上门时间。
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