一、了解取消政策
在取消移动免费宽带前，需确认是否符合退订条件。部分免费宽带服务绑定合约期，提前解约可能涉及违约金。建议通过以下方式查询政策：
- 拨打10086客服热线咨询
- 登录移动官网查看服务协议
- 查阅办理宽带时的合同条款
二、准备必要材料
办理取消业务时，需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或账号信息
- 光猫、机顶盒等设备（如需归还）
三、通过线上渠道取消
通过移动官方APP或网站取消的步骤：
- 登录“中国移动”APP或官网
- 进入“我的套餐”或“宽带服务”页面
- 选择“退订服务”并提交申请
四、前往线下营业厅办理
若线上无法操作，可携带材料至营业厅：
- 在取号机选择“宽带业务”
- 向工作人员说明退订需求
- 签署退订协议并归还设备
五、确认取消结果
完成退订后，需确认服务已终止：
- 检查是否收到退订成功短信
- 登录账户查看宽带状态
- 次月核查账单是否产生额外费用
取消移动免费宽带需提前确认政策，选择线上或线下渠道提交申请，并保留退订凭证。建议在合约到期前30天办理，避免产生违约金。
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