客服热线退订
拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带业务办理，接通人工服务后提供身份证信息验证身份，明确告知客服需要取消的宽带套餐名称。
- 拨打10086转人工服务
- 提供开户身份证号码
- 确认退订业务名称
- 接收短信确认码
营业厅办理
携带身份证原件前往当地移动营业厅，在业务办理窗口填写《宽带业务终止申请表》，归还光猫等终端设备后签署退订确认单。
- 必需材料：身份证原件
- 可选材料：设备收据
- 注意事项：需结清未出账费用
网上营业厅操作
登录中国移动官方网站，在个人中心选择「我的套餐」-「宽带业务」，找到需要退订的套餐点击「业务退订」按钮，根据页面提示完成身份验证。
手机APP退订
打开中国移动APP，依次进入「服务」-「宽带」-「我的宽带」，选择对应套餐进入详情页，点击底部「退订服务」按钮完成操作。
注意事项
退订生效时间为次月1日，退订后需及时办理网络迁移。合约期内用户可能需要支付违约金，建议提前查看合同条款。
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