取消流程概述
取消移动包月宽带需先确认合约状态，选择线上或线下办理方式，并提前准备必要材料。建议提前备份宽带相关数据，避免服务终止后信息丢失。
准备材料清单
办理取消业务时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证（电子或纸质）
- 合约协议原件（如有）
线上取消步骤
- 登录运营商官网或官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署终止服务协议书
- 归还设备并获取回执单
- 确认费用结算明细
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
- 提前3个工作日申请可避免自动续约
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，重点在于材料齐全和流程合规。建议提前联系客服确认合约细节，确保顺利终止服务。
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