一、取消前的准备工作
在取消移动千兆宽带前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 合同有效期与违约金条款（如有）
- 宽带设备清单（如光猫、机顶盒等）
二、通过官方客服取消
拨打移动客服热线10086，按以下步骤操作：
- 接通后选择“宽带业务”
- 转接人工服务并说明取消需求
- 提供身份验证信息（身份证号/服务密码）
- 确认解约生效时间
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 合同原件（如有）
工作人员将现场办理注销并出具回执单。
四、线上渠道取消方式
登录中国移动APP或官网：
- 进入“宽带业务管理”页面
- 选择“服务终止”选项
- 提交身份验证信息
- 等待短信确认通知
五、费用结算与设备退还
需注意以下费用处理：
- 未使用月份的套餐费按日折算
- 设备缺失可能产生赔偿金（约200-500元）
- 违约金按合同剩余期限计算（如有）
六、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 提前备份宽带相关数据
- 取消后48小时内网络将中断
- 保留业务回执单至少3个月
取消移动千兆宽带需通过官方渠道提交申请，建议优先选择线下营业厅办理以快速完成设备回收和费用结算。提前了解合同条款可避免额外支出，完成注销后建议要求书面确认凭证。
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