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一、确认合约状态及违约金
在取消移动千兆宽带前，需先确认当前合约是否在有效期内。若合约未到期，提前解约可能需要支付违约金。具体金额可通过以下方式查询：
- 登录移动官方APP，查看合约详情；
- 拨打客服热线10086咨询；
- 前往线下营业厅核实。
二、准备所需材料
办理取消业务时需携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件；
- 宽带设备（如光猫、机顶盒等）；
- 合约协议（如有纸质版）。
三、选择办理方式
用户可通过以下两种方式取消宽带：
- 线上办理：登录移动官网或APP，进入“宽带服务”提交退订申请；
- 线下办理：携带材料至附近营业厅，填写退订申请表。
四、办理后续事项
取消成功后需注意：
- 确认网络服务已终止；
- 归还设备并索要回收凭证；
- 结清未支付费用。
五、注意事项
为避免纠纷，请确保退订前已备份个人数据，并提前3天提交申请。若合约含捆绑业务（如手机套餐），需同步确认是否受影响。
取消移动千兆宽带需提前确认合约状态，准备材料后选择线上或线下渠道办理，并妥善处理设备归还与费用结算。建议通过官方客服获取最新政策指导。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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