一、取消前的准备工作
在取消移动卡宽带业务前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 备份宽带账号相关的重要数据
- 准备身份证原件及宽带开户信息
二、线上取消操作步骤
通过中国移动官方渠道办理取消：
- 登录中国移动APP，进入「我的业务」页面
- 选择「宽带管理」-「业务退订」选项
- 根据提示上传身份证照片并提交申请
- 等待2个工作日内客服电话确认
三、线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需按以下步骤操作：
- 携带身份证原件至就近移动营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 签署业务终止确认单
四、确认取消结果
办理完成后需验证是否成功：
- 拨打10086转人工客服查询业务状态
- 检查次月账单是否已停止宽带费用
- 保留业务终止单编号备查
五、注意事项
取消业务时需特别注意：
- 设备损坏需按价赔偿
- 套餐捆绑业务需同步取消
- 月末最后3天可能无法立即终止计费
取消移动宽带业务需通过线上或线下渠道提交申请，提前确认合约状态并备齐材料，办理后建议通过账单查询和人工客服双重确认。保留相关凭证可避免后续纠纷。
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