准备所需材料
办理取消服务前需准备以下资料：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同（如有）
线上取消流程
通过运营商官方渠道取消的操作步骤：
- 登录运营商官方网站/APP
- 进入「我的服务」管理界面
- 选择「业务变更」-「服务退订」
- 填写退订申请表并提交
- 等待客服电话确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 提前预约办理时段
- 确认营业厅支持退订业务
- 现场签署服务终止协议
- 获取业务回执单
费用结算说明
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 当月费用结算 | 3-5个工作日 |
| 押金退还 | 15个工作日内 |
设备退还事项
设备退还注意事项：
- 检查设备是否完好
- 保留退还凭证
- 确认设备清单
- 逾期未还将收取折旧费
确认取消完成
完成所有流程后需确认：
- 收到终止服务短信通知
- 网络连接已断开
- 账户余额已结清
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