一、取消前的准备工作
在取消移动双程宽带前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约有效期及违约金条款
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 检查设备是否完整（光猫、机顶盒等）
二、通过线上渠道取消
通过中国移动官方渠道办理取消：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「宽带业务」→「业务办理」
- 选择「宽带退订」并填写申请表
- 等待客服48小时内回电确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 前往归属地自营营业厅
- 出示身份证原件及宽带账号
- 签署宽带终止协议
- 归还全部网络设备
四、注意事项与费用处理
需特别注意以下事项：
- 合约期内取消需支付违约金
- 次月起停止宽带计费
- 保留退订凭证至少6个月
费用结算流程：
- 完成当月账单支付
- 设备押金将在30个工作日内退还
取消移动双程宽带需提前确认合约状态，通过线上线下渠道均可办理，建议优先选择官方APP自助办理。完成设备归还和费用结算后，注意查收短信确认通知。
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