准备所需材料
办理宽带注销前需准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录中国移动APP，进入「业务办理」
- 选择「宽带业务」-「服务终止」
- 填写设备回收预约单
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作步骤：
- 取号选择「宽带业务」
- 签署业务终止协议
- 现场设备检测验收
- 获取业务注销回执
设备归还事项
设备处理注意事项：
- 保留设备完整包装及配件
- 现场测试设备联网功能
- 索取设备回收证明
- 逾期未归还将扣除押金
建议提前30天办理注销手续，合约期内取消可能产生违约金。设备归还后需保留回执至少6个月，建议同步取消绑定的手机增值业务。
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