一、取消移动宽带的基本条件
在取消移动宽带前，需确保以下条件满足：宽带合约已到期或已支付违约金（若提前解约）、设备（如光猫、路由器）已归还或保留完整、无未结清费用。
二、所需准备的材料
办理取消时需携带或准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带合约协议（如有）
- 光猫、路由器等设备（若需归还）
- 近期缴费凭证（可选）
三、线上取消流程
通过移动官方渠道取消宽带的步骤如下：
- 登录中国移动APP或官网，进入“宽带业务”页面；
- 选择“业务办理”-“宽带退订”；
- 填写退订原因并提交申请；
- 等待客服联系确认，完成设备归还及费用结算。
四、线下营业厅办理步骤
若选择线下办理：
- 携带材料前往附近移动营业厅；
- 取号排队并提交取消申请；
- 工作人员核对信息并处理退订；
- 归还设备并签字确认。
五、注意事项与常见问题
取消宽带时需注意：
- 合约期内提前解约可能需支付违约金；
- 设备损坏或丢失需赔偿费用；
- 退订后保留号码需单独申请。
取消移动宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，并提前备齐材料。建议办理前联系客服确认细节，避免因流程疏漏导致延误。
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