一、准备所需材料
办理宽带业务取消前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/路由器等设备（需退还时）
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 发送短信”KDQX”至10086获取办理链接
三、线上取消操作指南
在移动官方APP办理的步骤：
- 登录APP后进入”我的套餐”
- 选择”已办理业务”
- 点击宽带业务右侧的”退订”按钮
- 根据提示完成身份验证
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号排队等待办理
- 填写业务变更申请表
- 确认违约金信息（如适用）
- 归还设备并获取回执单
五、确认取消结果
办理完成后需确认：
- 收到业务变更短信通知
- 次月账单中无宽带费用
- 网络服务已准时终止
六、注意事项
取消宽带业务需注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 建议月底前3个工作日办理
- 保留业务回执单至少6个月
- 提前备份宽带账号信息
取消移动套餐中的宽带业务需根据办理渠道选择对应方式，提前准备相关材料并注意合约条款。建议优先通过线上渠道办理，若涉及设备退还或复杂情况，可前往营业厅获取专业服务。完成办理后务必确认业务终止状态，避免产生额外费用。
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