一、取消前准备事项
在取消宽带服务前，请确认以下信息：
- 宽带合约是否在有效期内
- 需归还的终端设备清单（如光猫、路由器）
- 当前套餐绑定情况（是否关联手机号）
二、线上取消操作流程
通过移动官方渠道取消的步骤：
- 登录移动网上营业厅或APP
- 进入「我的套餐」-「增值服务管理」
- 选择宽带业务点击「退订」
- 按提示完成身份验证
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带设备及配件
- 上月缴费凭证（可选）
四、注意事项
取消服务后需注意：
- 次月生效的计费规则
- 设备返还时限（通常30天内）
- 剩余话费处理方式
建议通过官方APP提前预约办理，保留退订凭证。若合约未到期可能需支付违约金，建议提前咨询客服确认具体费用。
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