准备材料
在办理取消前需准备：
- 有效身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备（光猫/路由器）
联系客服
通过以下途径联系运营商：
- 拨打客服热线（如10086）按语音提示操作
- 使用官方APP在线客服提交申请
- 前往线下营业厅当面沟通
线下办理
营业厅办理流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交身份证明和宽带信息
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
确认取消
完成操作后需确认：
- 接收短信/邮件确认通知
- 检查次月账单变更情况
- 保留业务回执至少3个月
注意事项
重要提醒：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 剩余预付费需在30个工作日内退还
- 注销后48小时内会断网
建议提前30天办理取消手续，妥善保管相关凭证，如遇纠纷可拨打12300申诉。整个过程需注意合约条款细则，避免产生额外费用。
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