一、确认套餐详情
登录移动官方APP，依次进入「我的套餐」→「宽带服务」，核对以下信息：
- 宽带合约有效期
- 违约金计算方式
- 设备返还要求
二、准备必要材料
办理取消前需备齐以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 光猫/路由器设备
三、联系客服渠道
选择任意一种办理方式：
- 拨打10086转人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方在线客服申请
四、办理取消流程
线下办理步骤示例：
- 向工作人员出示身份证件
- 签署业务终止协议
- 归还网络设备并获取回执
五、注意事项说明
取消服务后需注意：
- 次月生效前仍可正常使用
- 设备缺失将扣除押金
- 合约期内取消可能产生违约金
建议用户提前备份宽带账号信息，保留业务回执单至少三个月。若遇套餐绑定问题，可拨打12300向工信部投诉。
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