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一、确认合约状态与违约金
在取消移动家庭宽带前，需先登录中国移动APP或官网查询合约状态：
- 若在合约期内取消，可能需支付违约金
- 合约到期用户可免费办理退订
- 保留最近3个月的账单作为凭证
二、联系移动客服申请取消
选择以下任一方式提交取消申请：
- 拨打10086转人工服务
- 携带身份证至当地营业厅
- 通过中国移动官方网站在线客服
三、准备所需材料
办理取消时需提供：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始合同（如有纸质协议）
四、办理设备归还手续
设备归还注意事项：
- 检查设备是否完好无损
- 保留设备归还回执单
- 逾期未归还将产生设备赔偿金
五、确认服务终止
完成手续后需确认：
- 收到业务终止短信通知
- 次月起停止扣费
- 保留注销凭证至少6个月
取消移动家庭宽带需按照合约规定流程操作，重点注意设备归还和违约金事项。建议提前备份网络设置信息，保留所有办理凭证，遇到问题可通过官方渠道及时沟通解决。
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