准备材料
在取消服务前，请准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 宽带安装合同或用户编号
- 当前使用的IPTV设备（如机顶盒）
线上取消步骤
线下营业厅办理
若选择线下办理，需注意：
- 携带全部准备材料至指定营业厅
- 签署《业务终止协议》
- 现场归还IPTV设备并获取回执单
注意事项
取消服务前请确认：
- 设备需保持完好无损
- 无未结清的费用账单
- 合约期已满（如签订过合约）
通过线上或线下渠道均可完成服务取消，建议优先使用线上方式以节省时间。设备归还后请保留回执单至少3个月以备查询。
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