一、实名认证基本要求
根据中国电信政策规定，办理宽带业务需完成实名认证。申请人需确保提供真实、有效的身份信息，且证件在有效期内。未满16周岁的用户需由监护人代办。
二、个人用户所需材料
个人用户需准备以下材料：
- 中国大陆居民身份证原件（或临时身份证）
- 本人实名认证的手机号码
- 委托他人办理时需提供：
- 委托人身份证原件
- 受托人身份证原件
- 手写授权委托书
三、企业用户所需材料
企业用户需额外提供：
- 营业执照副本原件
- 法定代表人身份证原件
- 经办人身份证原件及授权书
- 企业公章
四、办理流程说明
- 携带材料至电信营业厅或登录官方APP
- 填写《宽带业务申请表》
- 现场完成人脸识别验证
- 签署服务协议
五、常见问题解答
Q：港澳台居民如何办理？
A：需提供通行证或居住证原件。
Q：证件遗失怎么办？
A：可凭临时身份证或公安机关开具的证明文件办理。
准备齐全材料可大幅提升办理效率，建议提前通过10000号客服或官网查询最新要求。实名认证制度有效保障用户权益，请积极配合完成信息核验。
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