准备必要材料
在取消套餐前，请确保准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
通过以下途径联系移动客服办理取消：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 官方微信公众号留言办理
需明确告知客服人员需要终止的套餐名称及生效日期。
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可避开高峰期
- 确认设备回收政策
确认取消结果
办理完成后应通过以下方式确认：
| 验证渠道 | 时效 |
|---|---|
| 短信通知 | 实时 |
| 官网查询 | 24小时内 |
| 账单确认 | 次月生效 |
注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备回收需保持完好
- 提前备份宽带账号信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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