一、确认绑定状态
登录移动官方APP或官网，在「我的套餐」页面查看宽带与手机的绑定状态，确认合约是否在有效期内。若合约未到期，可能需支付违约金。
二、准备必要材料
办理解绑需提供以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 手机SIM卡及服务密码
三、通过客服取消
拨打10086转人工服务，按以下步骤操作：
- 验证身份信息
- 提出解绑申请
- 确认违约金金额
- 接收短信确认函
四、线下营业厅办理
携带资料至移动营业厅：
| 步骤 | 预计时间 |
|---|---|
| 取号排队 | 15-30分钟 |
| 业务办理 | 20分钟 |
| 设备回收 | 5分钟 |
五、线上渠道解绑
通过「中国移动」APP操作：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「套餐变更」
- 提交解绑申请
- 等待72小时审核
解绑服务需根据合约状态选择合适方式，建议优先通过线上渠道办理以节省时间。若涉及设备退还，请保留业务回执单以备核查。
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