取消流程概述
取消移动宽带业务需经历账户验证、设备归还、费用结算三个核心环节。用户可选择线上或线下渠道办理，建议提前1个月开始操作流程。
是否需要提前联系客服
必须提前联系10086客服确认以下事项：
- 合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 设备归还清单及地址
- 剩余费用结算方式
线上取消步骤
通过中国移动APP办理的流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 根据指引填写设备回寄信息
线下营业厅办理
需携带的材料清单：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内解约可能产生设备折旧费
- 设备缺失将扣除押金（通常200-500元）
- 取消后保留缴费发票至少6个月
建议用户提前30天通过官方客服确认解约细则，优先选择线上渠道提交申请，并完整保留业务回执单。若涉及设备退还，建议使用保价快递并留存物流凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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