一、取消前的准备工作
在取消移动宽带前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同/协议文件
- 光猫等设备机身码
二、联系客服确认信息
通过以下任一方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 前往当地营业厅办理
三、办理设备归还手续
根据服务类型处理设备：
- 租赁设备需完整归还至指定营业厅
- 自购设备需提供购买凭证
- 保留归还回执单至少3个月
四、结算未清费用
需完成以下费用结算：
- 当月未出账宽带费用
- 违约金（未满合约期情况）
- 设备损坏赔偿金（如有）
五、获取取消凭证
办理完成后务必获取：
- 业务注销确认单
- 费用清算证明
- 设备归还凭证
完成上述步骤后，建议3个工作日后再次确认宽带服务已终止，并检查是否有异常扣费情况。保留所有相关凭证至少半年以备查证。
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