准备工作
在查询前请确保：
- 移动手机号已完成实名认证
- 宽带账户与手机号已绑定
- 保持手机网络畅通
短信查询法
发送指定指令到10086：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | YE |
| 套餐查询 | TC |
手机APP查询
通过中国移动官方APP操作：
- 登录后进入「宽带专区」
- 选择「账户信息」查看详情
- 支持缴费记录查询
客服电话查询
拨打10086转人工服务：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服查询需求
注意事项
重要提示：
- 查询可能产生短信费用
- 夜间时段人工客服等待较长
- 套餐变更次日生效
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