一、确认取消资格与合约条款
首先登录移动官方APP查询宽带合约状态，若处于合约期内需确认提前终止条款。合约到期用户可直接申请注销，未到期用户需按剩余时长支付违约金。
二、准备必要材料与设备
办理取消需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
三、线上/线下办理渠道选择
推荐两种办理方式：
- 线上渠道：通过”中国移动10086″微信公众号提交注销申请
- 线下渠道：携带材料至归属地营业厅办理
四、违约金计算标准
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×20% |
| ＞12个月 | 月费×10% |
五、设备归还注意事项
设备缺失需按购置价赔偿：光猫（200元）、机顶盒（150元）。建议保留归还回执单至少6个月，防止后续纠纷。
取消移动宽带代办需综合评估合约状态，通过正规渠道办理并完整归还设备。建议提前3个工作日申请，业务生效后将收到短信确认通知。
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