业务确认
首先需确认宽带合约是否包含最低消费期限条款，通过移动官方APP「我的合约」页面或拨打10086查询业务状态。
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫等终端设备
线上取消步骤
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「合约变更」选项
- 提交终止续费申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带所需材料至移动自营营业厅，在业务受理窗口填写《宽带业务变更申请表》，工作人员将现场进行设备回收和费用结算。
注意事项
- 提前30天申请终止
- 结清所有未付费用
- 保留业务回执单
- 设备损坏需赔偿
替代方案
若尚未到期，可选择转为更灵活的月付套餐。通过「中国移动10086」微信公众号发送「套餐变更」获取最新资费方案。
常见问题
| 剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 1-3个月 | 10%月费 |
| 4-6个月 | 15%月费 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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