准备所需材料
办理取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始协议合同（如有）
联系客服确认
拨打10086客服热线，按语音提示选择人工服务。需向客服人员确认：
- 协议剩余有效期
- 可能产生的违约金
- 设备返还要求
线上取消流程
通过移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证照片验证
线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
- 签署终止协议
- 设备现场验收
- 获取退网回执单
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前30天申请解约
- 检查设备完好性
- 保留退费凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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