查询前准备
需准备好本人身份证原件及宽带账号信息。确认身份证号码与办理宽带时登记的信息一致。
- 有效期内二代身份证
- 宽带绑定的手机号码
- 网络连接设备（电脑/手机）
官网查询步骤
登录运营商官方网站进行操作：
- 访问电信网上营业厅（www.189.cn）
- 点击”宽带服务”-“套餐查询”
- 输入身份证号码和验证码
- 查看套餐余量和到期时间
手机APP查询
使用电信官方APP查询更便捷：
- 下载安装”中国电信”APP
- 实名认证登录账号
- 在”我的套餐”页面查看详情
- 点击”有效期查询”获取期限
短信快捷查询
发送特定指令到10001查询：
- 编辑短信”YE+身份证后6位”
- 发送至10001查询余额
- 回复”QX+身份证后6位”查期限
线下营业厅查询
携带身份证原件到营业厅：
- 向工作人员出示身份证
- 告知需要查询宽带套餐
- 通过系统核验获取信息
- 可打印纸质凭证
通过多种渠道均可便捷查询宽带信息，推荐使用官方APP实时查看。如遇身份证信息不符，请及时携带证件到营业厅更新。
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