一、准备必要材料
在取消合同前，需准备好以下材料：
- 宽带合同原件或电子版
- 身份证明（如身份证）
- 设备清单（光猫、路由器等）
二、检查合同条款
重点查看合同中关于违约金的规定：
- 确认合同剩余期限及提前终止条款
- 核对违约金计算方式（如剩余费用的30%）
- 注意特殊免责条款（如搬家、服务质量问题）
三、联系客服申请取消
通过以下渠道提交取消申请：
- 拨打10086客服热线
- 线下营业厅办理
- 官方APP在线提交申请
建议保留书面申请回执或通话录音作为凭证。
四、设备返还与确认
按以下流程处理设备：
- 清洁并打包设备，保留原包装
- 索取设备回收证明
- 确认账户无欠费后获取终止协议
五、避免违约金的技巧
可通过以下方式降低费用：
- 在合同到期前1个月提出终止
- 以网络质量不达标为由协商豁免
- 申请转为更低价套餐过渡
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