一、提前解约基本条件
移动宽带合约包提前解约需满足以下任一条件：
- 合约期已履行超过12个月
- 运营商网络故障持续超过72小时
- 用户工作地/居住地变更超出服务覆盖范围
- 存在资费方案重大调整等特殊情形
二、线下营业厅办理流程
携带以下材料至归属地营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒等）
- 最近3个月缴费凭证
- 解约事由证明材料（如搬迁证明）
三、线上解约申请方式
通过运营商官方渠道操作步骤：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「我的合约」服务模块
- 提交解约申请并上传证明材料
- 等待72小时审核反馈
四、违约金计算规则
| 已履约月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余合约期费用的50% |
| 7-12个月 | 剩余合约期费用的30% |
| ＞12个月 | 免收违约金 |
五、设备归还注意事项
- 需完整归还光猫、机顶盒及电源适配器
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200-500元）
- 保留归还凭证至少6个月
结论：提前解约需评估违约金成本，建议在合约到期前1个月办理手续。保留完整的沟通记录和设备交接凭证可有效保障权益，特殊情况下可通过工信部投诉渠道维权。
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