确认合约条款
在取消移动宽带套餐前，需登录运营商官网或APP查询合约状态：
- 检查合约剩余期限
- 确认是否存在违约金条款
- 了解设备返还政策
准备必要材料
线上办理需提前准备以下信息：
- 宽带账号及身份证号
- 绑定手机验证权限
- 设备序列号（光猫/路由器）
线上办理入口
通过运营商官方渠道进入办理页面：
- 官网「个人中心-业务办理」
- 官方APP「服务-套餐变更」
- 微信公众号「自助服务」
操作流程详解
线上取消套餐分五步完成：
- 登录账号并完成身份验证
- 选择「套餐变更」服务模块
- 提交解约申请并阅读协议
- 确认违约金计算结果
- 获取电子回执单
注意事项
取消合约后需特别注意：
- 保留回执单至少6个月
- 7个工作日内归还设备
- 次月账单需结清费用
线上取消移动宽带合约需严格遵循运营商指引流程，特别注意违约金计算和设备归还时限。建议提前与客服确认解约细节，保留完整电子凭证以备后续查询。
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