了解合约条款
在取消移动宽带合约前，首先需查阅合同中的有效期、解约条款及违约细则。通常合约期为12/24个月，提前终止可能触发违约金条款。
准备必要材料
需准备以下文件：
- 身份证明（原件及复印件）
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单（如光猫、路由器）
联系客服办理
通过以下步骤完成解约：
- 拨打10086转人工服务
- 提交解约申请并预约线下办理
- 前往营业厅结清费用并归还设备
违约金计算规则
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×50% |
| 12个月以上 | 月费×80% |
特殊情况处理
若因搬迁至无覆盖区域或运营商服务质量问题解约，可持相关证明申请减免违约金。纠纷处理可向工信部投诉平台申诉。
取消移动宽带合约需按合同流程办理，违约金是否支付取决于解约时间和具体条款。建议提前与运营商协商，保留书面解约凭证以保障权益。
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