准备工作
在取消套餐前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时的合同单据
- 路由器等设备完好证明
线上取消流程
通过移动官方渠道办理取消：
- 登录移动网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 提交退订申请并上传证件
线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作步骤：
- 取号选择”业务注销”服务
- 填写《业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务受理回执至少3个月
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
设备返还说明
| 设备类型 | 返还期限 |
|---|---|
| 光猫 | 30日内 |
| 路由器 | 30日内 |
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