故障原因概述
近期部分用户反馈仙桃广电宽带电视服务突然中断，可能涉及以下多种因素：
- 区域网络设备升级
- 信号传输链路故障
- 用户终端设备异常
网络连接问题
建议优先检查网络连接状态：
- 确认光猫/机顶盒电源指示灯状态
- 测试其他设备能否正常联网
- 重启路由器并等待5分钟
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 红色闪烁 | 信号异常 |
设备异常排查
设备故障可通过以下步骤检测：
- 检查HDMI/AV线材连接
- 尝试更换备用机顶盒
- 更新设备固件版本
服务商维护公告
官方近期发布的维护计划包含：
- 7月15日 00:00-04:00 核心机房升级
- 7月18日 14:00-16:00 光纤线路优化
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