一、取消前的准备工作
在办理取消前，请确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 账户中是否有未结清费用
- 设备（光猫/路由器）是否需要归还
二、通过官方APP取消
登录运营商官方APP（如中国移动”和家亲”）的操作流程：
- 进入”我的套餐”页面
- 选择”宽带管理”选项
- 点击”套餐变更”并提交退订申请
三、通过官网操作取消
官网在线取消需完成以下步骤：
- 登录网上营业厅
- 进入”业务办理”板块
- 提交退订表单并获取验证码
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 领取业务终止申请表
- 确认违约金（如适用）
- 归还设备并获取回执
五、客服电话取消
拨打10086的语音操作指引：
- 按”3″键进入宽带服务
- 按”5″键选择套餐变更
- 根据提示确认退订
六、注意事项
取消套餐后需特别留意：
- 次月生效的计费规则
- 剩余流量的清零时间
- 解绑与宽带关联的手机号
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