取消移动宽带前的准备
在办理取消移动宽带业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否已到期，未到期可能需支付违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号、绑定的手机号码等关键信息
取消宽带业务的办理流程
请按以下步骤办理取消业务：
- 拨打10086客服热线预约注销服务
- 携带证件前往就近移动营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫、机顶盒等终端设备
委托书下载与填写说明
若需委托他人代办，请按以下流程操作：
- 访问移动官网「服务支持」栏目
- 搜索「宽带业务委托书模板」并下载
- 填写委托人及受托人信息，附身份证复印件
- 委托人姓名与身份证号
- 受托人联系方式
- 业务办理授权范围
常见问题解答
以下是用户常遇到的问题：
- 问：设备遗失如何解决？需按设备残值赔偿
- 问：剩余费用何时退还？30个工作日内原路退回
- 问：可否线上办理取消？目前需线下完成
取消移动宽带需按规范流程操作，提前准备材料可提高办理效率。委托代办时务必使用官方模板，确保信息填写准确。建议办理前与客服确认当地具体要求。
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