服务取消前的准备
在取消移动宽带慧眼服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带服务合约是否到期
- 准备开户时登记的有效身份证件
- 记录宽带账号和服务密码
- 检查是否存在未结清费用
在线取消操作步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的服务」管理界面
- 选择「增值服务管理」
- 找到慧眼服务并点击取消
- 接收并验证短信确认码
操作完成后系统将发送业务变更通知短信，建议保留该凭证。
电话客服取消流程
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 选择人工服务选项
- 提供身份验证信息
- 明确要求取消慧眼服务
- 记录客服提供的工单编号
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 领取业务办理排队号码
- 填写《增值服务变更申请表》
- 签署服务终止确认书
- 获取加盖公章的受理回执
操作指南查询渠道
官方查询途径：
- 移动官网帮助中心
- 官方APP「服务指南」模块
- 微信公众号在线客服
- 营业厅自助查询终端
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