确认套餐信息
登录移动官方APP，在「我的套餐」页面查看：
- 当前套餐名称与有效期
- 合约剩余期限及违约金条款
- 下次自动续约日期
联系客服渠道
可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打10086按3号键转宽带业务
- 通过官方微信公众号在线对话
- 发送短信”取消套餐”至10086
线上取消步骤
在移动掌上营业厅操作流程：
- 登录后进入「业务办理」页面
- 选择「套餐变更」选项
- 点击「终止优惠套餐」并确认
线下营业厅办理
需携带以下材料至服务网点：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫等设备（如需退还）
取消后注意事项
套餐变更后请注意：
- 次月生效的新资费标准
- 剩余流量的清零规则
- 设备押金退还周期
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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