准备必要信息
在提交终止申请前，请准备好以下材料：
- 宽带账户号码及开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证或合同编号
- 设备清单（光猫/路由器等）
联系客服渠道
通过以下途径发起服务终止请求：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 登录网上营业厅提交终止申请
- 携带证件到实体营业厅办理
填写终止申请表
根据运营商要求完成表格填写，特别注意：
- 选择立即终止或指定日期终止
- 确认违约金计算方式（如未到期）
- 签署设备回收确认书
设备归还流程
设备返还注意事项：
- 保留设备完整包装及配件
- 获取回收人员签收凭证
- 逾期未归还将扣除押金
确认终止生效
完成所有流程后：
- 收到短信/邮件确认通知
- 核查最终账单结算情况
- 保留服务终止凭证至少6个月
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