一、线上取消流程
通过移动官方渠道取消报修可节省时间，推荐按以下步骤操作：
- 登录中国移动APP，进入“我的服务”页面
- 在“宽带服务”板块选择“报修记录”
- 找到待处理工单点击“取消申请”
- 填写取消原因并提交确认
二、线下取消流程
适合需要人工协助的用户，请携带相关证件办理：
- 前往最近的移动营业厅
- 向服务台出示身份证件
- 提供宽带账号及报修工单号
- 签署《服务取消确认单》
三、注意事项
取消操作前请特别注意：
- 工程师出发前2小时可免费取消
- 超过时效可能产生服务费
- 重复取消需联系客服处理
建议用户优先选择线上取消方式，若遇系统故障或特殊需求再转线下办理。保留取消凭证可避免后续争议，操作完成后建议通过10086热线确认工单状态。
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