准备必要材料
申请停用前需准备身份证原件、宽带账号合同编号及最近一期缴费凭证。如委托他人办理，还需提供授权委托书和被委托人身份证。
联系客服确认
拨打10000号客服热线，根据语音提示完成以下操作：
- 选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 查询套餐剩余合约期
- 确认违约金金额（如适用）
线上申请流程
登录电信网上营业厅：
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务
- 填写停用申请表并上传证件照片
- 提交后等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至实体营业厅时需注意：
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 合作厅 | 9:00-17:30（周末休息） |
确认停用结果
办理完成后需注意：
- 保留业务回执单
- 次月核查最终账单
- 归还光猫等终端设备
注意事项
提前30天申请可避免违约金，合约期内终止需支付设备折旧费。停用后保留手机号需办理套餐转换。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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