确认合同及套餐信息
登录电信官网或APP查询当前宽带合约状态，确认是否在协议期内。若合约未到期，需了解提前解约的违约金条款。同时核对套餐剩余费用及使用周期，避免因未满计费周期产生额外扣款。
准备必要材料
办理停用需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/受理单
- 光猫、机顶盒等设备序列号
申请停用途径
选择适合的办理方式：
- 线上渠道：通过电信营业厅APP提交停用申请
- 电话办理：拨打10000号人工客服登记
- 线下办理：携带材料至最近电信营业厅
设备归还流程
提交申请后需在7个工作日内归还设备：
- 光猫及电源适配器
- 网络机顶盒及遥控器
- 光纤转换设备（如有）
费用结算与确认
工作人员将核算最终费用，包括：
- 未结清的月租费用
- 设备赔偿金（如有）
- 违约金（协议期内解约）
办理完成后需获取《业务终止确认单》留存。
建议提前30天办理停用手续，保留所有回执凭证。若选择线下办理，建议避开月底业务高峰期。完成设备归还后，可通过电信官方渠道再次确认服务终止状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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