前置条件确认
在取消提速包前，请确认您的宽带账户满足以下要求：
- 账户状态正常无欠费
- 未参与需保底消费的合约活动
- 已安装移动官方宽带设备
通过中国移动APP取消
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「增值业务管理」选项
- 找到宽带提速包点击「退订」
- 根据提示完成短信验证
短信快捷取消方式
编辑指定内容发送至10086：
| 套餐类型 | 发送内容 |
|---|---|
| 基础提速包 | QXTS至10086 |
| 极光加速包 | TDJGB至10086 |
人工客服办理
拨打10086转接人工服务：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 向客服提供身份证验证信息
- 明确告知需取消的提速包名称
- 确认退订生效时间
营业厅办理流程
携带本人身份证原件至移动营业厅：
- 取号选择「业务变更」服务
- 填写《增值业务退订申请表》
- 现场获取业务回执单
注意事项
取消操作将在24小时内生效，次月账单开始不再计费。若遇到合约期限制，需支付违约金后方可办理。建议通过APP查询实时业务状态确认取消成功。
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