一、确认宽带合同状态
在申请停用前，请先通过电信APP或客服热线查询宽带合约期限。若合约未到期，提前解约可能需支付违约金。建议合约到期前30天内办理停用手续。
二、准备必要材料
办理停用需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 光猫、路由器等设备
三、联系电信客服
可通过以下任一方式发起申请：
- 拨打10000号客服热线
- 前往线下营业厅
- 通过”中国电信”APP在线提交申请
四、办理停用手续
到营业厅后需：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署解约协议（若提前解约）
- 确认停机生效日期
五、归还设备与费用结算
需在停机后7个工作日内归还设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒（如已领取）
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未到期按剩余月份计算 |
| 设备赔偿 | 损坏或丢失需照价赔偿 |
六、注意事项与常见问题
建议办理前完成以下事项：
- 备份宽带账号相关服务
- 提前3天申请停机避免计费周期误差
- 保留业务受理单至费用结清
停用电信宽带需按流程办理，重点关注合约状态、设备归还和费用结算。建议通过官方渠道办理并保留凭证，若遇问题可拨打10000号咨询。
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