一、申请前的准备工作
在申请停用电信宽带前，需确认以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 当月账单是否已结清
- 光猫、机顶盒等设备是否完好
二、线上办理操作指南
电信宽带支持线上停用服务，具体操作流程：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 填写退订申请表并上传身份证照片
- 等待客服48小时内电话确认
线上办理需确保账户无欠费，设备已准备退还。
三、线下营业厅办理流程
若选择线下办理，请携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、路由器等）
- 最后一次缴费凭证
工作人员将现场办理设备回收并出具业务终止单。
四、注意事项
停用宽带时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务终止单至少6个月
通过线上或线下渠道均可办理电信宽带停用，建议提前结清费用并备齐相关材料。线上办理适合设备完好的用户，线下办理则可现场解决设备归还等事宜。办理前请仔细阅读合同条款，避免产生额外费用。
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