一、确认当前宽带套餐
登录移动营业厅APP或官网，在「我的套餐」页面查看是否包含时间限制条款。部分校园套餐或特惠套餐可能默认设置上网时段限制，需记录套餐名称及服务编码。
二、联系客服申请修改
拨打10086转人工服务，按以下流程操作：
- 提供宽带账号和身份证信息验证
- 明确要求取消时段限速/断网功能
- 确认新套餐生效时间和费用变化
三、通过官方渠道自助操作
在移动智慧家庭小程序中：
- 进入「宽带管理」-「套餐变更」
- 选择「全天候不限时套餐」
- 提交电子协议签名
四、线下营业厅办理
携带身份证原件及光猫设备，办理时需注意：
- 签署《套餐变更确认书》
- 要求现场刷新设备配置
- 保留业务受理单编号
五、验证限制是否取消
修改完成后，在受限时段进行以下测试：
- 使用测速工具检测带宽
- 持续下载大文件观察是否中断
- 检查路由器后台流量监控
通过官方渠道申请套餐变更后，系统通常会在24小时内生效。若遇到限制未解除的情况，建议重启光猫设备或致电客服同步配置数据。部分合约套餐可能需要支付违约金，建议提前确认协议条款。
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