取消前须知
在取消移动宽带月套餐前，请确认您的合约状态。若处于合约期内提前解约，可能需要支付违约金。建议通过以下方式查询合约信息：
- 登录移动官网「我的套餐」页面
- 拨打10086按3号键查询
- 前往营业厅出示身份证验证
线上取消步骤
中国移动支持线上取消宽带套餐，具体操作流程如下：
- 步骤1：访问移动掌上营业厅APP
- 步骤2：进入「业务办理-套餐变更」
- 步骤3：选择「宽带解绑」并提交申请
- 步骤4：等待48小时内客服回访确认
线下取消方式
若选择线下办理，需携带以下材料前往营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
取消套餐后请注意：当月费用按实际使用天数计算，设备需在3个工作日内归还，否则将产生押金扣款。建议保留业务受理单至少6个月备查。
常见问题
- 工作日下午4点前申请，当日生效
- 周末申请顺延至下个工作日
通过线上或线下渠道均可取消移动宽带套餐，建议优先使用官方APP办理。操作前请仔细阅读合约条款，妥善处理相关设备，确保顺利完成套餐终止流程。
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