准备必要材料
在办理取消服务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 近期缴费凭证或合同编号
办理取消流程
通过以下步骤完成服务注销：
- 拨打10086客服热线预约拆机
- 前往营业厅提交设备并签署终止协议
- 确认违约金及剩余费用结算
避免投诉延迟的注意事项
为确保流程顺利，需注意：
- 提前30天提交书面申请
- 保留业务受理回执单
- 确认合同解约条款
常见问题处理
若遇以下情况请及时反馈：
- 设备回收争议：要求工作人员现场签收确认
- 费用纠纷：通过官方渠道申诉并索要明细
- 服务未终止：致电客服提供工单追踪编号
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