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一、关闭电信宽带电视服务前的准备
在申请关闭服务前，需确认以下信息：
- 账户状态：确保无欠费或合约未到期情况
- 设备清单：准备好机顶盒、遥控器等需归还的设备
- 身份证明：携带开户人身份证原件及复印件
二、线上申请关闭流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「服务注销」页面
- 填写退订申请并上传身份证明文件
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
如需现场办理，请按以下流程操作：
- 查询就近营业厅地址及营业时间
- 携带设备及证件至服务窗口
- 签署终止服务协议并获取回执单
- 保留退费凭证（如有预存费用）
四、注意事项与常见问题
关闭服务时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 建议提前备份电视账户收藏内容
关闭电信宽带电视服务需根据个人情况选择线上或线下方式，提前准备相关材料并了解合约条款可避免额外费用。建议办理后保留回执凭证至少3个月以备查询。
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