一、前期准备
在申请关闭电信宽带前，需确认以下信息：
- 宽带账户是否在合约期内（提前解约可能产生违约金）
- 账户内是否已结清所有费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带安装地址和账号信息
二、线上申请关闭
通过电信官方渠道提交关闭请求：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」页面
- 填写销户申请表并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带所需材料至最近电信营业厅：
- 向工作人员说明销户需求
- 提交身份证原件及复印件
- 签署宽带终止服务协议
- 获取业务受理回执单
四、设备退还流程
需归还的电信设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及配套遥控器
- 光纤转换器等专用设备
注意：设备缺失可能影响押金退还。
五、确认关闭结果
完成申请后：
- 3-5个工作日内接听确认电话
- 通过短信接收销户成功通知
- 次月查询账单确认无欠费
关闭电信宽带需注意合约状态与设备归还，建议优先通过线上渠道提交申请，线下办理时带齐证件。完成流程后保留回执单至少三个月以备核查，及时确认服务终止状态避免后续纠纷。
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